Écrivez‑nous ou passez en boutique.

Pour tout contact avec la Boutique Platine, à Porrentruy, trois possibilités : le téléphone au 079 782 87 11, l’e‑mail b.platine@bluewin.ch, ou le formulaire de contact ci‑dessus. Nous répondons à toutes les demandes sous 48 h, du lundi au samedi.

Le formulaire de contact vous permet de préciser le sujet : une pièce ou une taille, une réservation ou un essayage, le compte Platine, un bon cadeau. Vos coordonnées servent uniquement à vous répondre, conformément à notre politique de confidentialité.

Vous pouvez aussi passer nous voir : la boutique se trouve Rue du 23‑Juin 17, 2900 Porrentruy. Lundi 13h30–18h30, mardi au vendredi 9h–12h et 13h30–18h30, samedi 9h–17h.

Notre équipe répond aux questions sur les pièces en rayon, les tailles et les retouches, la mise de côté et l’essayage, le compte Platine, la colorimétrie en ligne, le personal shopper, les soirées privées et les bons cadeaux. Si votre question concerne une pièce précise, indiquez son nom ou sa marque : nous vérifions sa disponibilité avant de vous répondre.

Pour une réservation, la voie la plus rapide reste la mise de côté en ligne ou le formulaire de la page Personal shopper : votre demande arrive directement à l’équipe et nous vous rappelons pour confirmer. Les messages envoyés par ce formulaire sont enregistrés et traités dans l’ordre d’arrivée.

Vous pouvez aussi utiliser l’assistant du site, en bas à droite de chaque page : il vous oriente vers la bonne information et vous propose de nous appeler ou de nous écrire.

Pour les demandes liées à une commande de bon cadeau ou à une réservation d’essayage déjà envoyée, rappelez simplement votre nom et la date choisie : l’équipe retrouve votre demande et vous répond plus vite. Les messages reçus le samedi après‑midi sont traités dès le lundi, à l’ouverture de la boutique, et chaque demande reçoit une réponse personnelle, jamais automatique.

Quel que soit le canal choisi, une conseillère lit chaque message et vous répond personnellement. Si votre demande concerne plusieurs sujets à la fois, une réservation et une question de taille par exemple, regroupez‑les dans un seul message : nous traitons l’ensemble en une réponse.

Pour une question rapide, le téléphone reste le plus simple : l’équipe répond pendant les heures d’ouverture et vous indique si une pièce, une taille ou une couleur est disponible. Pour une demande plus détaillée, une réservation d’essayage ou une question sur votre compte, le formulaire ou l’e‑mail vous permettent de tout préciser à votre rythme. Et si vous passez à Porrentruy, entrez simplement : la porte est ouverte, et l’équipe prend le temps de vous recevoir, même pour un simple conseil.